Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişim Gecikti, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmadı Mağdur Edildim

profile
09 Eylül 2025 15:52
556

11 iş günüdür Atasun Optik Laura AVM mağazasından verdiğim S010839342 numaralı lens siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve teslim edilmedi. Sipariş sırasında 10 iş günü içinde teslim edileceği belirtildiği halde, bu süre geçtiği halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin hâlâ tedarik aşamasında olduğu söylendi ancak sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor. Ayrıca henüz yeterli zaman dolmadığı gerekçesiyle azarlandım ve çözüm sunulmadı.

1410 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişimin acilen gönderilmesini, stokta olmayan ürünlerin satılmamasını ve hastaların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.

09 Eylül 2025 16:48 (Şikayetten 55 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

09 Eylül 2025 16:57

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Esma
Esma
09 Eylül 2025 16:58

Az önce Atasun Optik iletişim hattından 3 iş günü içerisinde mağazaya ulaşacağı bildirildi. Süreci takip edip gelişimleri bildireceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Lens Teslimatı Ve Süreçte Belirsizlik Yaşadım

profile
30 Ağustos 2025 23:25
473
2
Irmak sonuçtan memnun değil

Atasun Optik Tekrarlayan Teslimat Gecikmeleri ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
22 Eylül 2025 20:10
410
5
Berat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Lens Teslimatı Ve Mağduriyet

profile
08 Ekim 2025 16:55
876
"Merhaba, sorun giderildi ve marka yeniden doğru sipariş girip, doğru ürünlerimi teslim etti. Ayrıca elimde olan yanlış ürünleri de saklayabileceğimi söyleyerek çok kibar bir geri dönüş yaptı. Destek ekibine profesyonel destek için teşekkürler, iyi çalışmalar."
4
Elif sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
26 Ağustos 2025 14:43
647
"Teşekkür ederim ilgilendiler ve şikayet üzerine dün yetkili kişi tarafından arandıktan sonra mağazadan arandım ürünlerim mağazaya ulaşmış. Bugün teslim alacağım"
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
08 Eylül 2025 11:23
920
"Her şey için teşekkür ederim"
Benzer Şikayet Yaz