to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Talebine Yanıt Vermeyen Canlı Destek
Atasun Optik online mağazadan dün gece yanlış bir sipariş verdim. Siparişi oluşturur oluşturmaz iptal edilmesi için hemen mail attım, ardından da yaklaşık 1 saat önce WhatsApp hattınız üzerinden canlı desteğe yazdım. Ancak ne mailime ne de WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesaja herhangi bir dönüş yapılmadı.
Canlı destek hattınızda sadece “hoş geldiniz” karşılaması yapılıp sonrasında saatlerce hiçbir cevap verilmemesi, anlık destek sunması gereken bir birim için kabul edilebilir bir durum değil ve bunu hem saygısızlık hem de çok yetersiz bir hizmet olarak görüyorum.
Yanlış verdiğim bu siparişi iptal etmek istiyorum çünkü doğru ürünleri zaten iptal talebimi beklemeden yeniden sipariş verdim ve ödemesini de yaptım. Yani siparişi iptal ettirip sonra alacak değilim, doğru ürünü zaten satın aldım. Bu nedenle 2137529 numaralı siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
