to read complaints and reviews, or file yours. 
Hugo Boss marka 1003/S/IT PZHM9 model gözlüğümün, "muzo" olarak tabir edilen ve sapa-gövdeye vida ile bağlanan parçası yaklaşık iki haftadır temin edilemiyor. İlk olarak başka bir Atasun mağazasına başvurduğumda, yedek parçanın bulunmadığı söylendi. Daha sonra, yönetmelik gereği ücretli de olsa yedek parçanın temin edilmesi gerektiğini öğrendim ve gözlüğü satın aldığım Ankara Ankamall Atasun Optik şubesine başvurdum.
Mağaza çalışanları, müşteri memnuniyeti kapsamında bana Tommy marka bir gözlükle değişim teklif etti; ancak bu gözlükler yüzüme uymadığı ve beğenmediğim için kabul etmedim. Farkını ödeyerek başka bir gözlük almak istediğimi belirttim, fakat bu talebim de reddedildi. Ayrıca, satış sonrası yedek parça temini konusunda yasal olarak beş yıl boyunca parça bulundurulması gerektiğini hatırlattım; ancak yine de olumlu bir sonuç alamadım. Gözlüğümün garanti süresi dolmuş olsa da, ücretli yedek parça temini hakkımın olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık 3.200 TL ödeyerek aldığım ve severek kullandığım gözlüğüm için, ilgili yedek parçanın temin edilmesini talep ediyorum. Satış sonrası hizmetlerin yönetmeliklere uygun şekilde sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Bundan yaklaşık 2 sene önce Atasun optiğin kendi markası olan gözlüğü Ankara Metromall AVM'deki şubenizden satın aldım. Bir süre kullanmadım, kullanmaya başladıktan sonra saplarında soyulmalar oldu ayrıca burun kenarlarım da sürekli yara oluyordu, servise yolladım yeni gözlük yollamışlar. Bu arada g...
26 Temmuz'da Ankara Ankamall AVM'deki Atasun Optik mağazasından numaralı gözlük aldım. Gözlüğü birkaç gün kullandıktan sonra gözümde rahatsızlık hissettim; okuduğum nesneyi gözümden bir santimetre uzaklaştırınca veya yaklaştırınca görmemin bozulduğunu fark ettim. Senelik iznim nedeniyle şehir dışına...
Ankara Metromall AVM Atasun Optik mağazasına kırılan numaralı gözlüğümü garanti değerlendirmesi için Nisan ayında verdim. Ertesi gün onaylandı mesajı geldi. Şubeye gittiğimde parçanın ellerinde olmadığını diğer mağazalardan isteyeceklerini söylediler. Ve temmuz ayı geldi hala gözlüğüm tamir edilmedi...
Yorumlar