Renk Değiştirmeyen Gözlükte Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Alerjik Reaksiyon

Atasun Optik Aydın Opsmall AVM mağazasından mart ayında iki adet gözlük satın aldım. Satış sırasında güneşte renk değiştiren cam özelliği olduğu özellikle belirtilerek bu şekilde bilgilendirildim, ancak gözlükleri kullanmaya başladığımda güneşte hiçbir şekilde renk değiştirmediğini gördüm. Ayrıca aldığım gözlüklerden birinde alerjik reaksiyon yaşadım.

Ürünlerden birinin mendili dahi açılmamış, hiç kullanılmamış olmasına rağmen, durumu fark eder etmez son iki gündür hemen mağazaya gidip değişim talebinde bulundum. Buna rağmen firma, özellikle hiç kullanmadığım gözlüğün değişimini reddetti ve satış sırasında verilen bilgilendirmeyi de dikkate almadı.

Mağazaya durumu anlatmak için gittiğimde ise çalışanların tavrından, yüzüme bile bakmadan ilgisiz bir şekilde davranmalarından ayrıca rahatsız oldum. Böyle köklü bir firmanın hem satışta yanlış bilgilendirme yapması hem de sonrasında çözüm odaklı olmaması ve müşteriyi adeta başından savar gibi davranması beni gerçekten şaşırttı.

Güneşte renk değiştirmediğini sonradan fark ettiğim ve alerjik reaksiyon yaptığını belirttiğim gözlüklerim için, farkını ödemeyi de kabul ederek ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirmeyle yapılan bu satışın telafi edilmesini ve yaşadığım mağaza deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.