Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Renk Değiştirmeyen Gözlükte Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Alerjik Reaksiyon

profile
17 Mayıs 15:29
205

Atasun Optik Aydın Opsmall AVM mağazasından mart ayında iki adet gözlük satın aldım. Satış sırasında güneşte renk değiştiren cam özelliği olduğu özellikle belirtilerek bu şekilde bilgilendirildim, ancak gözlükleri kullanmaya başladığımda güneşte hiçbir şekilde renk değiştirmediğini gördüm. Ayrıca aldığım gözlüklerden birinde alerjik reaksiyon yaşadım.

Ürünlerden birinin mendili dahi açılmamış, hiç kullanılmamış olmasına rağmen, durumu fark eder etmez son iki gündür hemen mağazaya gidip değişim talebinde bulundum. Buna rağmen firma, özellikle hiç kullanmadığım gözlüğün değişimini reddetti ve satış sırasında verilen bilgilendirmeyi de dikkate almadı.

Mağazaya durumu anlatmak için gittiğimde ise çalışanların tavrından, yüzüme bile bakmadan ilgisiz bir şekilde davranmalarından ayrıca rahatsız oldum. Böyle köklü bir firmanın hem satışta yanlış bilgilendirme yapması hem de sonrasında çözüm odaklı olmaması ve müşteriyi adeta başından savar gibi davranması beni gerçekten şaşırttı.

Güneşte renk değiştirmediğini sonradan fark ettiğim ve alerjik reaksiyon yaptığını belirttiğim gözlüklerim için, farkını ödemeyi de kabul ederek ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirmeyle yapılan bu satışın telafi edilmesini ve yaşadığım mağaza deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

17 Mayıs 17:26 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

19 Mayıs 18:01

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vitrindeki Gözlüğü Satmakta Israr Eden Mağaza Ve İlgisiz Çalışanlar

profile
11 Eylül 2025 20:27
464

Rayban Güneş Gözlüğümde Renk Atması Ve Mağaza Bilgilendirme Sorunu

profile
02 Ocak 10:26
762
1
Strawberru sonuçtan hiç memnun değil

profile
Strawberru
11 Mart 2024 19:25
6.172
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Camda Nokta Oluşan Güneş Gözlüğü İçin Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

profile
25 Mart 21:41
787

Mağaza Personelinin İlgisizliği Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
13 Ağustos 2025 21:27
1.221

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru