Rayban Gözlük Çerçeve Kırığı Garanti Dışında Bırakıldı: Ücretsiz Onarım Talebi

Sayın Yetkili,

Rayban marka ve yaklaşık 6-7 ay önce satın almış olduğumuz numaralı gözlük ve çerçevesi, kızım D**** tarafından özenle kullanılmaktadır. Ürün, çerçevesinde oluşan kırık nedeniyle yaklaşık 1 ay önce tarafınıza, garanti kapsamında incelenmesi amacıyla gönderilmiştir.

Tarafımıza iletilen bilgilendirmede, hasarın “darbe veya kullanıcı kaynaklı” olduğu ve bu sebeple garanti kapsamı dışında kaldığı belirtilmiştir.
Her ne kadar teknik açıdan bu şekilde değerlendirilmiş olsa da, markanızın bugüne kadar göstermiş olduğu müşteri memnuniyeti ve güvenilir hizmet anlayışını göz önünde bulundurarak, söz konusu onarımın bir defaya mahsus olmak üzere ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Bundan önceki gözlük tercihimizin Atasun Optik aracılığıyla Rayban olmasını da göz önünde bulundurmanızı istiyoruz.

Bu talebin yerine getirilmesinin, sadece bizim değil, çevremizdeki potansiyel müşterilerin de markanıza olan güvenini pekiştireceğine ve uzun vadede marka sadakatini güçlendireceğine inanıyorum.

İlginiz, anlayışınız ve müşteri odaklı yaklaşımınız için şimdiden teşekkür eder, gereğini bilgilerinize arz ederim.

Saygılarımla,