to read complaints and reviews, or file yours.Metal Çerçeveli Gözlükte Renk Soyulması Tekrarlanıyor
Maltepe Piazza Atasun Optik mağazasından yaklaşık 1 ay önce metal çerçeveli bir gözlük aldım. Ancak her kullanımda kısa süre içinde çerçevenin rengi soyuluyor. Daha önce mağazaya götürdüğümde değişim yapıldı fakat yeni verilen gözlükte de aynı sorun tekrarlandı ve yine yaklaşık 1 ay içinde rengi soyuldu.
Ürünün sürekli renk soyulması hem görüntü hem de kalite açısından beni rahatsız ediyor. Aynı sorun defalarca yaşandığı için artık bu modelde üretimsel bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle gözlüğün markasının tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden sorunla ilgili olarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını ve gözlük markamın değiştirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Atasun Optik Maltepe Park şubesinden aldığım gözlük çerçevesinde uzun süredir boya atması problemi yaşıyorum. Çerçevede sürekli olarak soyulma ve renk atması oluyor, ürün kısa sürede estetik olarak kullanılamaz hale geliyor.
Bu süre içinde mağazaya defalarca giderek çerçeve değişimi talep ettim ve yaklaşık 15 kez değişim yapıldı. Ancak her değişimden sonra en fazla 1 ay kullanabiliyorum, ardından yine aynı şekilde boya atması başlıyor. Yani sorun kronik biçimde devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Uzun süredir aynı problemle uğraşmaktan ve sürekli mağazaya gitmek zorunda kalmaktan dolayı çok yoruldum. Artık geçici değişimlerle değil, kalıcı ve nitelikli bir çözüm üretilmesini, mümkünse bu sıkıntıyı yaşamayacağım farklı bir modelle kalıcı değişim veya ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Lütfen gerekli işlemleri uygulayınız yoksa sosyal medyada yayınlayacağım
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Yaklaşık 2,5 yıldır Atasun Optik Maltepe şubesinden aldığım gözlük çerçevesinde sürekli soyulma sorunu yaşıyorum. Çerçeve defalarca değişmesine rağmen aynı problem tekrar ediyor ve artık bu durum hem görüntü hem de kullanım açısından beni oldukça rahatsız ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, gözlüğümü başka bir gözlükle değiştirebileceğimi söylediler. Bunun üzerine mağazaya gittiğimde ise bu kez camların yeni çerçeveye uymadığı, garanti kapsamı nedeniyle işlem yapılamayabileceği söylenerek “ben sizi arayacağım” denip geri gönderildim. Ne net bir çözüm sunuldu ne de süreci gerçekten sahiplenen biri oldu ve yine sonuçsuz bir şekilde mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Sürekli aynı sorunu yaşamaktan ve her seferinde bir umutla gidip hüsranla dönmekten çok yoruldum. Gözlüğümün, camlarım da dikkate alınarak, sorunsuz kullanılabilecek farklı bir gözlükle kalıcı şekilde değiştirilmesini ve mağazada yaşadığım bu kararsız, oyalayıcı yaklaşımın da incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
