Atasun Optik Gözlüğüm Kısa Sürede Kaplaması Soyulmuş

Atasun Optik'ten aldığım gözlük 1 ay dolmadan kaplama attı, çerçevesi soyuldu!

Kocaeli Symbol AVM Atasun Optik mağazasından Haziran ortası gibi yüksek bir ücret ödeyerek satın aldığım metal çerçeveli gözlük, bir ay bile dolmadan yıllarca kullanılmış gibi deforme oldu. Gözlüğü son derece özenli kullanmama rağmen çerçevenin ön kısmındaki siyah kaplama birçok noktadan soyuldu, alttaki metal yüzey ortaya çıktı ve çerçevede belirgin renk değişimleri oluştu.

Özellikle burun köprüsü ve lens kenarlarında kaplama tamamen kalkmış durumda. Bu durum estetik görünümü tamamen bozduğu gibi, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması ürünün kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri yaratmıştır. Fotoğraflarda da bu deformasyon açıkça görülebilmektedir. Normal ve özenli kullanımda bir gözlüğün en az birkaç yıl sorunsuz kullanılmasını beklerken, bir ay bile geçmeden kaplaması dökülen ve rengi değişen bir ürünle karşılaşmış olmak büyük bir hayal kırıklığıdır.

Bu kadar kısa sürede meydana gelen bu deformasyonun normal kullanım kaynaklı olduğuna inanmıyor, sorunun üretim veya kaplama hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Atasun Optik’ten beklentim, bu sorunun arkasında durarak mağduriyetimi gidermesi, ürünü yenisiyle değiştirmesi ya da tüm zararımı karşılamasıdır.

Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Bu şikayeti yazmaktaki amacım yalnızca kendi mağduriyetimin giderilmesi değil, benzer bir ürün almayı düşünen tüketicilerin de bu konuda bilgi sahibi olmasını sağlamaktır.