to read complaints and reviews, or file yours.Kapora İle Belirlenen Fiyatı Artıran Mağaza Ve Kaba Üslup
09.05.2026 tarihinde Ümraniye Atatürk, Alemdağ Caddesi No:26, 34764 Ümraniye/İstanbul’da bulunan Atasun Optik mağazasından beğendiğim gözlük için 502 TL kapora ödeyerek ürün ayırttım. Ödemeyi yaparken Setcard filex kuponumu kullanmak istediğimi belirttim, kupon geç onaya düştüğü için ürün kapora ile ayrıldı ve fiyat olarak yaklaşık 2.502 TL civarında konuşuldu, benim de toplamda 2.000 TL civarında bir ödeme yapmam gerektiği ifade edildi.
Kuponum onaylandıktan sonra 11.05.2026 tarihinde gözlüğü teslim almaya gittiğimde, daha önce 2.502 TL olan ürünlerin fiyatını 4.000 TL olarak söylediler. Kapora vermemin amacının, o gün konuşulan fiyat üzerinden ürünü ayırtmek olduğunu, sonradan fiyatı bu kadar yükseltmenin doğru olmadığını ifade etmeme rağmen, bu konuda yardımcı olunmadı. Üstelik mağaza çalışanlarının üslubu da oldukça kaba ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir şekildeydi.
Kapora kavramının, üzerinde anlaşılan fiyatla ürünü ayırmak anlamına geldiğini, sonradan fiyatı keyfi biçimde artırmak olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu fiyat artışı ve kaba tutum nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün benimle en başta paylaşılan ve kapora verdiğim tarihte geçerli olan fiyattan işlem görmesini veya aksi halde mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Kapora ödeyerek 2.502 TL civarında bir fiyatla gözlüğü ayırttım, Setcard filex kuponumu kullandım. Kupon onaylandıktan sonra mağaza fiyatı 4.000 TL olarak artırdı ve bu artışı kabul etmedim. Mağaza çalışanlarıyla görüşüp dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş almadım, tutumları da çok kaba. Zarar‑hasar tazmini talep ediyorum ve hâlâ mağduriyetim devam ediyor.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
