to read complaints and reviews, or file yours.Kapanış Saatine Yakın Satışın Reddedilmesi
31.05.2026 tarihinde saat 17.50 civarında Bitlis Tatvan’daki Atasun Optik mağazasına girdim ve iki tane gözlük beğendim. Saat 17.59 olduğunda ise çalışanlar “kapatıyoruz, satışımız durduruldu” diyerek bizi mağazadan dışarı çıkardılar ve beğendiğimiz ürünlerin satışını gerçekleştirmediler.
Mağazaya kapanış saatinden önce girmiş ve ürün seçmiş olmamıza rağmen bu şekilde ani ve kaba sayılabilecek bir yaklaşımla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. En azından kibar bir şekilde bilgilendirilmek ve satış işlemlerimizin yapılmasını, müşteriye süreçle ilgili anlayışlı davranılmasını beklerdim.
Yaşanan bu olayla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteriler kapanış saatinden önce içeri girdiyse satış işlemlerinin tamamlanması konusunda mağaza ekibinin yönlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
31.05.2026 tarihinde Atasun Optik Tatvan şubesinde personelin kaba tavırları ve bizi adeta dükkandan çıkarmaya çalışması nedeniyle şikayette bulunmuştum. İlk arandığımda ilgili personele yaptırım uygulanacağı söylenmişti.
Ancak 05.06.2026 tarihinde tekrar arandığımda bu kez herhangi bir sorun olmadığını, benim yanlış anladığımı söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Hem yaşadığım olayı yok saymaları hem de kendilerini haklı çıkarmaya çalışmaları beni daha da rahatsız etti.
Yaşadığım bu olaya ve sonrasındaki yaklaşıma ilişkin olarak konuyu gerçekten inceleyecek, sorumluluğu alabilecek yetkili birinin beni aramasını ve konuyla ilgili ciddi ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Müşteri hizmetleri çağrı merkezi tarafından aranıp özür dilendi ve gerekli yaptırım yapılacağı söylendi ilginiz için teşekkürler
Az önce tekrardan müşteri hizmetleri aradı aynı kabalıkla haklı olduklarını mağaza 18:00 da kapandığını söyledi herhangi bir sorun olmadığı söylendi benimle ilk konuşan temsilci daha kibar ve daha kurumsal bir şekilde yardımcı olmaya çalışmıştı Atasun Optik e yakışmadı böyle yaklaşımlar bana personelin kabalığından ötürü yaptırım uygulanacağı söylenmişti sözlerinde durulmadığı gibi haklı olduklarını savundular
31.05.2026 tarihinde Atasun Optik Tatvan şubesinde personelin kaba tavırları ve bizi adeta dükkandan çıkarmaya çalışması nedeniyle şikayette bulunmuştum. İlk arandığımda ilgili personele yaptırım uygulanacağı söylenmişti. Ancak 05.06.2026 tarihinde tekrar arandığımda bu kez herhangi bir sorun olmadığını, benim yanlış anladığımı söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Hem yaşadığım olayı yok saymaları hem de kendilerini haklı çıkarmaya çalışmaları beni daha da rahatsız etti. Yaşadığım bu olaya ve sonrasındaki yaklaşıma ilişkin olarak konuyu gerçekten inceleyecek, sorumluluğu alabilecek yetkili birinin beni aramasını ve konuyla ilgili ciddi ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
