İptal Slipine Rağmen Tutar Kredi Kartına Geri Dönmedi Ve Çifte Çekim Yaşadım

19 Nisan tarihinde Atasun Optik Milas şubesinden yaptığım alışverişte, çalışanlardan biri ürünlerden birini sisteme eksik geçiyor. Bunu kasada fark edip söylediğimizde başka bir sorumlu çağrıldı ve işlem iptal edilip yeniden yapılacağı söylendi. İptal edildiğine dair de bana bir slip verdiler. Toplamda yaklaşık 6.500 TL tutarındaki bu işlem, iptal edildi denmesine rağmen TEB kredi kartıma hala iade edilmedi.

Aynı gün, eksik geçen ürünü de ekleyerek işlem tekrar kartımdan çekildi ve bu ikinci çekim başarılı şekilde hesabımdan alındı. Ancak ilk işlemin iptali üzerinden aylar geçmesine rağmen, iptal edilen tutar kartıma geri dönmediği için ciddi anlamda mağdur oldum; aynı ürün için kartımdan iki kere para çıkmış durumda.

Bu süreçte Milas şubesine birkaç kez gidip durumu sorduğumuzda sürekli “müdür yok, müdür gelsin, bayramdan sonra halledilecek” gibi söylemlerle oyalanıyoruz fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor. İptal slipi elimde olmasına rağmen iade gerçekleşmedi.

Atasun Optik’ten, TEB kredi kartımdan çekilen ve iptal edildiği söylenen yaklaşık 6.500 TL tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.