to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 15 Bin TL Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
01.06.2026 tarihinde Atasun Optik’in resmi internet sitesi olan www.atasunoptik.com.tr üzerinden Tom Ford marka gözlük siparişi verdim. Aynı üründen sistemleri üzerinden üç adet gönderim yapılmış ve üçünün de ücretini kredi kartımdan tahsil etmişler. Fazla gönderilen ürünleri iade etmeme rağmen yaklaşık 27 gündür toplam 15.000 TL’lik ücret iadem yapılmadı.
İade süreciyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz bir tavırla, adeta dalga geçer gibi konuştular ve sorunum çözülmedi. Ürün ile sitede gördüğüm ürün arasında da farklılıklar olduğunu fark ettim, bu durum güvensizliğimi daha da artırdı.
Fazla tahsil edilen ve iadesi yapılmayan 15.000 TL’nin, siparişte kullanılan kredi kartıma ivedilikle geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Dönüş sağlanmadı tekrar ben aradığımda hiçbir şekilde sizin işiniz çözülmez diyorlar kısacası yani ne ürün var ne de iade Ticaret Bakanlığı lütfen yardım
