to read complaints and reviews, or file yours.Gözlük Temizliği Sonrası Camlar Çizildi, Tatilim Mahvoldu
Tatile gideceğimizden dolayı Ncity Atasun Optik şubesine bir yakınıma gözlük satın alma amaçlı gittik. 20 dakikaya yakın çalışan personel gelmedi. Geldiğinde gözlük bakarken bu süreç zarfında kendi kullanmış olduğum gözlüğümü temizlemeye verdim. Teslim aldıktan sonra gözlük camlarında boyasının kalktığını, camlarının yoğun çizik içerisinde olduğunu ve sap kısmındaki marka yazılarının silindiğini fark ettim. Şubede ki sorumlu arkadaşa durumu ilettiğimde aldığım cevap bizden kaynaklı değil biz sadece su ile yıkama yapıyoruz dedi. Çizikleri ve boyasının kalktığını sorduğumda bana garantisinin olup olmadığını sordu. Bende ürünün Atasun'un kendi ürünü fakat garantisinin tam olarak ne zaman bittiğini bilmediğimi söyledim. Çalışan arkadaş isterseniz şikayet hattını arayın. Bizi şikayet edebilirsiniz dedi ve mağazadaki diğer müşterilere yaşadığım durumu sitem eder gibi anlatmaya başlayınca mağazayı terk ettik. Temizlensin diye verdim. Kullanılamaz olarak bana verildi. Pişman oldum. Tatilim zehir oldu, araba kullanırken sorun yaşadım. Konuyla ilgili mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Sorunum çözüldü. Evet lakin şubeye gittiğimde durumu çalışan arkadaşlara söylediğimde bana yeni bir gözlük bakabilirsiniz dediler. Hangileri diye sorduğumda Hawk grubu sizin için muadil gözlük olduğunu söylediler. Baktığımda sadece Kadın gözlükleri vardı. Fark vererek başka gözlük alabilirsiniz diye söylenildi. Maalesef ki kendi gözlüğümün muadili olarak Polarize özellikli 3/4 adet vardı. Bunlarda bana önerilen fiyatın 3 katı daha fazlasıydı. İçlerinden birini almak zorunda kaldım. Atasun ailesine teşekkürler.
