Gözlük İnceleme Sonucunun Olumsuz Olmasına Ve Yetersiz Çözüme Tepki

06.07.2025 tarihinde başlatılmış olan INC1162845 inceleme kodlu gözlüğüm neden gelmedi neden aranıp da bilgi verilmiyor

Kayseri Kayseri Park Atasun mağazasından aldığım dereceli gözlüğün camı, çerçeveye uygun olmadığı için aldığım günden beri sürekli olarak çerçeveden çıkıyor. Bu sorun nedeniyle mağazaya şimdiye kadar yaklaşık 40 kez gitmek zorunda kaldım. Her seferinde inceleme yapılmasına rağmen sorun düzelmedi, çözüm için de yardımcı olunmadı.

Ben sadece camın çerçeveye sabitlenmesini talep ettim, ancak mağaza çalışanlarından herhangi bir çözüm alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. En küçük bir eğilmede cam çıkıyor ve gözlüğümü güvenle kullanamıyorum. Bu durumun bir an önce düzeltilmesini, camın çerçeveye tam olarak sabitlenerek kullanıma uygun hale getirilmesini istiyorum.

Ne olmasını bekliyorsunuz sorduğunuz soruya bakın

Bu firmada insaların kendini anlatacağı yetkili yok mudur kimle konuşsam müşteri temsilcisi bile yetkili benim diyor sorunu çözün diyorum yetkimiz yok diyorlar Allah Allah insanlarla dalgamı geçiyorsunuz sorunu çözmeyin bir daha alışveriş yapmam ve yaptırmam tanıdıklarıma devam edin ilgili kimse arasın kardeşim

Kimse yardımcı olmuyor

Sattığınız ürünün arkasında durmadığınız ve yetkili kimse ile görüşmediğim için gidip gelmeye zaten gözlüğü aldığım günden itibaren bir gözlük parası ödedim, yaptık deyip iki gün sonra aynı sorunla karşılaştım kayıtlarda vardır o kadar müşteri yönlendirdim beş tane gözlük aldım yazık Atasun'a yakışmadı bu gözlüğü yeni kullanmıyorum bana hatamı söyleyin diyorum oda yok gözlük çerçevesine gözlük camı bombeli olduğu için uygun olmadığını bunu nasıl takmışlar dedi çalışanımız söyledi devamlı çıkar abi dedi

Yaklaşık 20 ay önce Atasun Optik'ten aldığım dereceli gözlükte üretimden kısa süre sonra camların çerçeveye tam oturmaması ve devamlı olarak yerinden çıkması gibi ciddi bir sorun yaşadım. Bu süre boyunca defalarca mağazaya gidip sorunun çözülmesi için destek aldım, fakat yapılan müdahalelere rağmen problem tamamen giderilmedi.

Sürekli tekrar eden bu sıkıntı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Artık ürünün sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini, ödemesini yaptığım kalitede ve işlevde yeni bir gözlük verilmesini talep ediyorum.

Bu konuda hızlı ve kesin bir çözüm bekliyorum.