Gözlüğüm Kırıldı, Değişim Reddetti

Atasun Optik Lüleburgaz şubesinden aldığım gözlüğü yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra gözlüğüm kırıldı. Normal kullanım sırasında kırılan gözlüğümü incelemeleri için mağazaya götürdüm.

9 Aralık’ta ürün incelemeye gönderilmesine rağmen, 19 Ocak’ta ben sorana kadar süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Mağaza görevlileri kırılmanın darbeye bağlı olduğunu söyleyerek değişim talebimi reddettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ancak ben gözlüğümü darbe alacak bir durumda kullanmadım ve bu kadar kısa sürede kırılmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Ürünün tekrar incelenmesini ve gözlüğümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.