Garanti Süresi Devam Ederken Çerçeve Sorunu Ve Açıklamasız Red

29 Nisan 2026 tarihinde Kayseri Park Atasun Optik mağazasından numaralı gözlük satın aldım. Gözlüğü kullanmaya başladıktan sonra çerçevenin yamuk durduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünün garanti kapsamında incelenmesi için başvuru yaptım. Garantimin dolmasına yaklaşık 2 yıl olmasına rağmen tarafıma sadece başvurunun olumsuz sonuçlandığına dair bir mesaj gönderildi, ancak gerekçe olarak ne söylendiği açıklanmadı.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede çerçeve açısından sorun çıkarması hem de garanti süresi devam ederken başvuruma olumsuz dönüş yapılması nedeniyle mağdur oldum. Atasun Optik’ten, bu ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için ya ücret iadesi yapılmasını ya da gözlüğümün sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.