to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Yedek Gözlük Temin Edilmemesi Nedeniyle Mağduriyet
5 ay önce Eryaman Optimum Atasun Optik mağazasından Musta marka, 5 numara dereceli bir gözlük aldım. Çocuğumun kullandığı bu gözlüğün çerçevesi kırıldı ve 5 gün önce garanti kapsamında mağazaya teslim ettim. Garantiye gönderim sırasında bana herhangi bir belge veya takip numarası verilmedi, sadece telefon numaram alındı.
Mağaza yetkilileri, ürünün garanti kapsamında olup olmayacağının 15 gün sonra belli olacağını, bu süreçte ise yedek gözlük veremeyeceklerini söylediler. Ancak çocuğumun gözlük derecesi yüksek olduğu için 15 gün boyunca gözlüksüz kalması mümkün değil. Gözlüğü 5 taksit halinde kredi kartı ile ödedim ve borcum tamamen bitti.
Atasun Optik’ten beklentim, garanti süresince çocuğumun mağduriyet yaşamaması için yedek gözlük temin edilmesidir. Bu konuda mağaza tarafından destek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
