to read complaints and reviews, or file yours. 
Atasun Optik’ten almış olduğum OAX31303 8078 model Armani Exchange gözlük çerçevem kısa süre içinde hiçbir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmadan kendiliğinden kırıldı. Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma gönderilen raporda kusurun bende olduğu, garanti kapsamına girmediği belirtildi.
Ben ürünü günlük kullanım dışında herhangi bir şekilde zorlamadım, düşürmedim ya da darbe almadı. Ürün kendiliğinden kırıldı ve bunun tamamen üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Atasun Optik gibi büyük bir firmanın müşterisini mağdur etmesi ve kullanıcı hatası gibi kolay bir gerekçe sunması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Gözlük çerçevesi ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bir üründür. Bu şekilde “müşteri kusuru” denilerek garanti kapsamı dışında bırakılması kesinlikle kabul edilemez. Müşteri memnuniyeti açısından ürünümün garanti kapsamında onarılmasını veya yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Atasun'dan aldığım Armani marka gözlük çerçevesi garanti süresi sona ermeden kırıldı. Düşürme yok çarpma yok. İncelemeye gitti garanti sürecinde. Olumsuz cevap geldi. 10 sene önce aldığım çerçeve ve cam hala sağlam ve kullanıyorum. Atasun'dan almadım! Bir daha bu iki markayla işim olmaz.
Atasun Optik'ten sipariş verdiğim Armani Exchange optik gözlüğümü 28 Ağustos 2023 günü teslim aldım, kullanımda henüz ikinci ayımı doldurmadığım gözlük bugün banyoda eğilince düştü ve tek düşüşte çerçevenin alt kısmından kırıldı. Uzun yıllardır kurumsal kimliklerine güvenip Atasun'dan başka hiçbir y...
Atasun Optik'ten almış olduğum Armani Marka Optik gözlüğün çerçevesi'indeki sorun nedeniyle değişim talebinde bulundum. Mayıs 2024 tarihine kadar garantisi devam ediyor ancak hiçbir şekilde Atasun ve Armani garanti kapsamında yanımda durmadı. Gözlüğün sap kısımları çerçeve tasarımından dolayı vidalı...
8 Eylül 2025 tarihinde Atasun Optik İzmir/Bergama şubesine, Atasun Optik markalı gözlük çerçevemin kırılması nedeniyle başvurdum. Garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ettim. Ürünün incelenmek üzere ekibe gönderileceği ve üretimsel bir hata varsa tamir edileceği belirtildi. Bir hafta sonra tara...
Atasun Optik mağazalarından aldığım kalıcı gözlüğün yanında, güneş gözlüğüme de ekstra ödeme yaparak yeni cam taktırmayı önerdiler. Ancak ödeme yaparken, yeni cam takılırken gözlük çerçevesinin kırılabileceğinden bahsetmediler. Daha sonra, camı takarken, iptal etme hakkımı belirtmeden, 'yüzde bir ih...
Yorumlar