Ek Ücretle Alınan Çizilmez Camın Çizik Gelmesi Ve Uzayan Teslim Süreci

19.06.2026 tarihinde Park Afyon Atasun Optik şubesinden 4.500 TL ödeyerek gözlük çerçevesi ve camı satın aldım. Satış sırasında bana, ekstra ücret ödeyerek gözlük camını çizilmez cam yapabileceklerini söylediler. Ben de bunu kabul ederek 1.000 TL ek ücret ödeyip özellikle çizilmez cam talep ettim.

Yaklaşık 4–5 gün sonra gözlüğüm mağazaya geldi ve teslim aldım. Eve gittiğimde camlarda çizikler olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 20.06.2026 tarihinde tekrar mağazaya götürdüm. Bana yeni cam siparişi verileceği söylendi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ ortada ne yeni cam var ne de net bir muhatap bulabiliyorum. Sürecin 4 gündür kargoda olduğu söyleniyor ama hiçbir somut ilerleme yok.

Bu süreçte 2 kez mağazaya, 3 kez de müşteri temsilcisine durumu ilettim. Hem çizilmez diye ek ücret ödediğim camların çizik gelmesini hem de bu kadar oyalayıcı ve belirsiz bir süreç yaşamayı kabul etmiyorum. Ek ücret ödeyerek aldığım çizilmez camın nasıl çizilebildiği ve bu gecikmenin sebebi konusunda tarafıma açıklama yapılmasını, gözlük camlarımın gerçekten çizilmez özellikte olacak şekilde sorunsuz biçimde en kısa sürede yenilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.