Defolu Ve Gıcırtılı Güneş Gözlüğüne Hızlı Değişim Ve İade Talebi

Atasun Optik Bursa Korupark mağazasından 14 Haziran’da kız arkadaşım tarafından bana hediye olarak alınan güneş gözlüğünü, kendisi bana ürünü bugün teslim edebildiği için ilk kez bugün açıp denedim. Gözlüğü kutusundan çıkardığımız anda hem fark edilir bir defosu olduğunu hem de hareket ettikçe gıcırdama sesi geldiğini gördük.

Bunun üzerine aynı gün Bursa Korupark mağazasına gittik. Üründeki defoyu ve gıcırtıyı mağaza görevlilerine gösterdiğimizde, gözlüğü genel merkeze göndermeleri gerektiğini, sorunun bizden mi onlardan mı kaynaklı olduğunun belli olmadığını, ayrıca ürünün ne zaman geri geleceğini de bilmediklerini söylediler. Satın alma üzerinden bu kadar kısa süre geçmiş olmasına rağmen, müşteri memnuniyetini önceleyen, daha yapıcı bir yaklaşım ve hızlı bir çözüm beklerdim.

Ben uzun süredir gözlük alışverişlerimi Atasun Optik’ten yapıyordum ancak bu süreçteki ilgisizlik ve belirsiz açıklamalar nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Ayıplı geldiğini düşündüğüm bu güneş gözlüğü için net ve hızlı bir çözüm istiyorum. Talebim, üründeki defo ve gıcırdama sesi dikkate alınarak hiçbir ek ücret talep edilmeden değişim yapılması veya istersem iade hakkımın sağlanması yönündedir.