Çizilmez Dediği Cam Üç Gün İçinde Çizildi Ve İade Hakları Reddedildi

4 Ağustos Salı günü Atasun Optik Marmaris Cadde mağazasından hem camını hem çerçevesini Atasun’dan olmak üzere numaralı gözlük aldım. Gözlüklerimi 11 Ağustos Salı günü kargo ile teslim ettiler. Çizilmez denilerek satılan Atasun %60 ınc hmc ++ org camı, sadece üç gün içinde ve ilk küçük darbede derin şekilde çizildi.

Bunun üzerine mağazayı aradığımda “gelin bakalım” dediler ve bulunduğum yerden yaklaşık 70 km yol giderek Marmaris Cadde mağazasına gittim. Mağazaya gittiğimde bu kez “Turuncu Garanti yaptırmamışsınız, kullanıcı hatası, bir şey yapamayız” cevabını aldım. “14 gün içinde iade hakkım yok mu? ” diye sorduğumda “7 gün” diyerek geri çevirdiler. Zaten gözlük bana kargo ile 7. Günde teslim edildiği için, fiilen hiçbir şekilde iade hakkı tanınmamış oldu.

Sadece cam için yaklaşık 7.000 TL ödediğim bu gözlüğü toplamda üç gün kullanabildim. Daha önce de Atasun ile benzer bir sorun yaşamıştım. Ürünü satana kadar her şey olumlu, fakat ürünle ilgili sorun yaşandığında bütün sorumluluk “kullanıcı hatası” denilerek müşteriye yıkılıyor. Çizilmez diye satılan camın bu kadar kısa sürede ve bu kadar kolay çizilmesini kabul etmiyorum.

Cam kalitesi ve sonrasında verilen hizmet sebebiyle son derece mağdur oldum. Çizilmez denilerek tarafıma satılan camın, yaşadığım sorun dikkate alınarak herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.