Atasun Optik’te Progresif Gözlük Sorunu Ve 30 Bin İade Reddi

Atasun Optik Marmaris şubesinden progresif numaralı gözlük aldım. İlk yapılan gözlükle net göremedim, bunun üzerine hem çerçeve hem cam değişimi yapıldı ancak yine sonuç değişmedi. Daha sonra bana üst kalite cama geçmem önerildi, ek ödeme yaparak bu seçeneğe de geçtim fakat bu camlarla da net bir görüş sağlayamadım.

Defalarca şubeye gidip gelmeme rağmen sorunum çözülemedi, bunun üzerine ücret iadesi talep ettim ancak kabul etmediler. Hakem Heyeti'ne başvurdum ve imalat hatası olmadığına dair rapor verildi. Aynı reçeteyle başka bir firmada yaptırdığım gözlükle şu anda net ve kaliteli bir şekilde görebiliyorum, bu da sorunun bende veya reçetede değil Atasun’da yapılan gözlükte olduğunu gösteriyor.

Atasun Optik ise 45 günlük sürenin geçtiğini, bu yüzden ücret iadesi yapamayacaklarını söylüyor. Ben bu süreçte gözlüğü 45 gün boyunca aktif olarak kullanamadım, sürekli kontrole ve düzeltmeye gittim geldim. Emekli aylığım 24.000 TL olmasına rağmen çekmecede duran, kullanamadığım camlara toplam 30.000 TL ödemiş durumdayım.

Atasun’un numaralı gözlük konusunda gerekli özeni göstermediğini, çalışanlarına da yeterli teknik eğitimi vermediğini düşünüyorum. Kullanamadığım gözlükler için ödediğim bedelin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.