Çizikli Gözlük İçin Değişim Talebi Ve Mağduriyet Şikayeti

13 Mayıs tarihinde Atasun Optik Anatolium mağazasından eşime ve kendime gözlük aldım. Gözlükler raftan alınarak, herhangi bir kontrol yapılmadan direkt kutuya konulup teslim edildi. Aldığım günden bu yana hava yağmurlu olduğu için ürünleri kullanma fırsatım olmadı.

Mustang marka gözlüğümü ilk kez kullandığımda sol camında içinde bir çizik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine önce Kent Meydanı Atasun mağazasına gittim, burada bana sadece ürünü aldığım mağazanın yardımcı olabileceği söylendi. Ardından Atasun Optik Anatolium mağazasına giderek ürünü değiştirmek istediğimi belirttim.

Ancak burada, alırken fark etmem gerektiği, ürünü kontrol ederek verdikleri, değişim yapamayacakları, en fazla 2 gün içinde getirseydim yardımcı olabilecekleri gibi gerekçelerle karşılaştım ve ürün garanti incelemesine gönderildi. İlk kullanımda camında çizik olduğunu fark ettiğim, fiilen kullanmadığım bu kusurlu ürün nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.

Gözlüğümün hiçbir ek ücret talep edilmeden, sıfır ve hatasız bir ürünle değiştirilmesini ve 21 günlük inceleme süresince de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kusurlu satılan ürünü kabul etmiyor, gereğinin yapılmasını istiyorum.