Camda Buğulanma Ve Tozlanma İçin Garanti Talebi

Yaklaşık bir buçuk ay önce Atasun Optik Akmerkez şubesinden Osse marka bir gözlük aldım. Bugün gözlüğün camında camın iç kısmında olacak şekilde buğulanma ve tozlanma benzeri bir sorun ortaya çıktı ve sorunu yaşar yaşamaz mağazaya gittim.

Mağazadaki çalışanlar sorunun benden kaynaklandığını, gözlüğe parfüm sıkmış olabileceğimi söylediler. Yıllardır, çocukluğumdan beri gözlük kullanan biriyim ve bugüne kadar hiçbir gözlüğümde böyle bir problem yaşamadım. Eski gözlüklerim, hatta çocukluk gözlüğüm bile hâlâ sapasağlam dururken yeni aldığım gözlükte bu sorunun çıkması ürünle ilgili bir kalite sorunu olduğunu düşündürüyor.

Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı ve camların yeniden yapılması için tekrar ücret ödemem gerektiği söylendi. Hem ürünün kısa sürede sorun çıkarmasından hem de çalışanların üslubundan dolayı son derece mağdur ve rahatsız oldum.

Ürünün incelenerek camdaki bu sorunun garanti veya ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, camların tarafımdan tekrar ücret talep edilmeden yenilenmesini ve çalışanların üslubuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.