Cam Deformasyonu Olan Gözlüğüm İçin Garanti Sürecinde Satıcı Ve Trendyol Arasında Yönlendirme Sorunu

31.07.2025 tarihinde Trendyol’daki Atasun Optik mağazasından bir adet gözlük satın aldım. Kısa süre içinde gözlüğün camında deformasyon oluştu ve bu nedenle ürünü garantiye göndermek istedim ancak bir türlü işlem yaptıramıyorum.

Garanti süreci için önce ürünü satan Atasun Optik ile görüştüğümde beni Trendyol tarafına yönlendirdiler. Trendyol ile görüştüğümde ise bu kez satıcı olan Atasun Optik’e yönlendirildim. Her iki taraf da birbirine yönlendirdiği için camında deformasyon bulunan gözlüğümü garanti kapsamında servise gönderemiyorum ve ortada kalmış durumdayım.

Sipariş numaram 10393699107’dir. Gözlüğümün garanti kapsamında incelenmesini, camdaki deformasyon için gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.