Cam Çatladı, Mağaza Cam Takılamıyor, Çözüm Talep Ediyorum

Yaklaşık bir yıl önce Atasun Optik Neomarin mağazasından normal bir çerçeve satın aldım ve bu çerçeveye de güneş gözlüğü camı taktırdım. Çerçeve de camlar da Atasun’dan alındı ve o günden beri bu ürünü kullanıyordum.

Bugün sol cam çatladı ve destek almak için yeniden Atasun Neomarin mağazasına gittim. Yarım çerçeve olduğu için bu çerçeveye artık ücretli dahi cam takamayacaklarını, bu ürüne cam takılmadığını söylediler. Hem çerçeveyi kendilerinden almış olmama hem de ilk başta bu çerçeveye güneş camı takmalarına rağmen şimdi “cam takmıyoruz” denmesi beni mağdur etti.

Ben bu durumda ya mevcut çerçeveme ücreti karşılığında cam takılmasını ya da cam takmayı kabul etmedikleri bu çerçeveyi bana hiç satmamış olmaları gerektiğini düşünüyorum. Eğer bu çerçeveye cam takılamayacaksa, Atasun’dan alabileceğim başka bir güneş gözlüğünde, bu çerçevenin bedeli kadar indirim yapılmasını talep ediyorum. Mağaza personeli ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, “bir bakalım” denildi ancak net ve çözüme yönelik bir dönüş alamadım.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ya mevcut çerçeveme ücretli cam takılması ya da yerine makul bir indirimle yeni bir güneş gözlüğü temin edilmesini rica ediyorum.