Ayarlama Sonrası Gözlük Menteşelerinde Gevşeme Ve Düşme

Gaziantep Prime Mall AVM içerisinde bulunan Atasun Optik şubesine 29 Eylül Salı günü, Burberry markalı dereceli gözlüğümün burnumdan sürekli düşmesi nedeniyle ayar yapılması talebiyle gittim.

Gözlüğümü mağazaya teslim ettiğim sırada sap ve gövde birleşim yerleri, yani menteşe kısımları sağlam ve sıkı durumdaydı. Herhangi bir gevşeme veya belirgin oynama bulunmuyordu.

Mağaza personeli gözlüğümü ayarlamak üzere aldı ve kısa süre sonra geri getirdi. Gözlüğü taktığımda burnumdan düşme sorununun devam ettiğini ve yapılan ayarla belirgin bir değişiklik olmadığını personele söyledim. Bunun üzerine gözlüğü tekrar alıp yeniden ayarladı. İkinci kez geri getirdiğinde de gözlüğün oturuşunda çok belirgin bir değişiklik olmadığını düşündüm; ancak ayarın yeterli olduğunu varsayarak gözlüğü teslim aldım.

Daha sonra gözlüğü kullandığımda, her iki taraftaki sap ve gövde birleşim yerlerinde (menteşe kısımlarında) belirgin bir gevşeme ve oynama olduğunu fark ettim. Gözlüğü hareket ettirdiğimde iki sap da aşağı-yukarı doğru bariz şekilde oynuyor ve sallanıyor. Bu durum gözlüğü teslim etmeden önce mevcut değildi ve yapılan işlem sonrasında ortaya çıktı. Ayrıca gözlük hâlâ burnumdan düşmektedir.

Her iki menteşe bölgesinde işlem sonrasında ortaya çıkan belirgin oynama nedeniyle gözlüğün kullanım konforu bozulmuştur.

Mağaza yönetiminden; gözlüğümün başka ve deneyimli bir optisyen tarafından detaylı şekilde incelenmesini, menteşe ve bağlantı noktalarındaki oynama/gevşemenin nedeninin tespit edilmesini ve gözlüğümün işlem öncesindeki sağlam ve sıkı durumuna getirilmesini talep ediyorum. Yapılan inceleme sonucunda gözlüğümde kalıcı bir hasar veya giderilemeyecek bir deformasyon oluştuğunun tespit edilmesi halinde, gözlüğümün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli inceleme sonucunun ve yapılacak işlemin tarafıma açık şekilde bildirilmesini rica ediyorum.

Konuyla ilgili tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını rica ederim.