Atasun Optik'ten Aldığım Gözlükte Sürekli Sorun ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

6 ay önce Kayseri Forum AVM’deki Atasun Optik mağazasından aldığım Atasun marka hem uzak hem de yakın gözlüğümde ciddi sorunlar yaşıyorum. Gözlüğün yan tarafları metal olmasına rağmen sürekli soyuluyor ve deforme oluyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun yaşamak beni mağdur etti. Üstelik gözlüğü 4000 ₺ gibi yüksek bir bedelle satın aldım.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle gözlüğü teknik servise gönderdim, ancak sorunum çözülmedi, hatta gözlük daha kötü bir hale geldi. Garanti kapsamında olmasına rağmen mağazaya tekrar başvurduğumda, çalışanlar şikayetimle ilgilenmek yerine bana “o zaman başka yerden alın.” gibi çözüm odaklı olmayan ve üslup açısından da rahatsız edici bir yanıt verdiler.

Hem gözlüğümün sürekli sorun çıkarması hem de müşteri hizmetlerinden ve mağaza çalışanlarından çözüm alamamış olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Paramın iade edilmesini talep ediyorum ve bu konuda gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.