Atasun Optik’ten Aldığım Gözlüklerde Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

15.03.2024 Tarihinde Isparta Centrum Garden AVM bünyesindeki Atasun Optik mağazasından kendim için yakın, uzak ve numaralı güneş gözlüğü olmak üzere 3 adet, eşim için yakın ve uzak olmak üzere 2 adet, oğlum ve gelinime birer adet güneş gözlüğü olmak üzere toplamda 7 adet gözlük satın aldım. Aradan tahminen 1 ay kadar geçmesinin üzerinden yakın gözlüğümün sapı kendiliğinden bozuldu, daimi gözlüğümün de sağ camın sağ üst köşesinden atma oldu. İlçede ikamet ettiğim için gittiğim zaman uğradığımda garantiye gönderdiler ve ben gözlükler gelinceye kadar gözlüksüz kaldım. Garantiden yakın çerçeveyi değiştirmişler. Daimi gözlüğümde kullanıcı hatası demişler. Kendim 1975 yılından itibaren gözlük kullanmaktayım. Hassas bir yapıya sahibim. Neyse öyle kullanmaya devam ettim. Kontrol ettiğimde atma olan camı silerken yerine oturmadığını fark ettim. Didim merkezde bulunan Şubeye gösterdiğimde camın kanalından kaynaklandığını ve garantiye gönderilmesi gerektiğini söylediler. Bende gözlüksüz kalacağım. İçin kabul etmedim. Bugün satın aldığım Centrum Garden AVM deki Atasun optiğe giderek oynayan camı gösterdim ve Didim'deki bana söylenileni anlattım. Oradaki M**** isimli kişi onu söyledi madem çare buldum. Demeye başladı. Müşteri olan bir hanımefendi benim işim var zamanımı çalıyorsunuz diyerek haklı bir serzenişte bulundu. Ben haklısınız diye söyleyerek sustum. Beyefendi çare bekliyorsanız oturun değilse gidebilirsiniz Dedi. Zaten Didim'deki arkadaş çare buldum. Demesi görevlinin kolaylık göstermeyeceğinin
işaretiydi. Hanımefendi gittikten sonra yapacak bir şey yok gibilerinden hareket etmesine kızarak gözlüğü ve çerçevesini bırakarak çıktım al senin olsun dediğimde çöpe gidecek dedi. Bir daha mı Atasun Optik asla uğramam. Atasun optiğin iki katı fazlası bile olsa piyasadaki optikçilerden alırım. Hatta bugün yenisini yaptırdım. Camında bile kalite var yeni yaptırdığım gözlükte. Asla Atasun Optik demeyin bana