to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba şikayetim
İzmir Forum Bornova personel ve müdiresi ile ilgili, 1 hafta önce gözlük camı siparişimizi oluşturduk devlet katkısı var denilerek 8 TL ilave ücretle çerçeve teklif ettiler. Onu da eklettik fakat gözlük camı siparişimiz kendi çerçevemize göre kesilip yollanacaktı.
İlgili arkadaşa ilave çerçeveye takıp yollamasınlar yanlışlıkla diye uyararak not aldırdım özellikle...
Randevu günümüz geldi ve bugün montaj için mağazaya gittik. Ve karşılaştığımız manzara şaka gibiydi aynen korktuğum oldu ve ek çerçeveye montajı yapıp göndermişler.
İki personelde bizi başından savmak için ellerinden geleni yaptılar ısrarla mağaza müdürünü talep ettiğim halde çok çirkin üslupla bizi başlarından savuşturmaya çalıştılar. Personelin acilen müşteri iletişimi ile ilgili eğitim alması şart. Profesyonellik sıfır, müşteri olduğunuzun farkında bile değiller. Biraz daha uzatsak bizimle ağız dalaşına gireceklerdi inanamadık.
Tam 10 senedir eşim oğlum ve kendim müşterisiyiz Atasun optiğin,
mağaza ve markasına temsilcilerinin tavır ve hareketleri hiç yakışmıyor. Tüm ilgi alaka satışa kadar mı? Peki ya sonrası?
Aldığımız cevap ''herkes hata yapabilir, siz hata yapmıyor musunuz? '' oldu. Bir de bizi manipüle etmeye çalıştılar. Müdüre hanım yemekte işi bitince gelecek diyerek 35 dakikada fazladan oyaladılar bizi. Kısaca git gel ve bekleme derken toplamda 2 buçuk saat bir hiç için günümüzü öldürmüş olduk. Tabi yeni sipariş yeni cam derken ekstra 1 hafta daha eklemiş oldular. Kimsenin işi gücü yok tabi siz hata yapın biz gidip gelelim ne güzel. İşlerini doğru dürüst yapsalardı tüm bunlar yaşanmasaydı keşke. Maalesef çok kötü bir tecrübe yaşadık bugün
En kısa sürede çözülmesini bekliyorum. Atasun Optik yetkililerine iletiyorum
Ben Haziran ayında İzmir'de Bornova Forum Atasun Optik'ten çerçevesi ile birlikte numaralı optik gözlük aldım. Gözlük geldiğinde çerçeve rengi ve modeli alakasızdı ve değiştirdiler. Yenisi geldi bu kez görmede sorun yaşadım ve doktoruma gittim, doktor verilen reçetede sorun olmadığını gözlüğün odak ...
İzmir Forum Bornova Atasun Optik’ten aldığım ürünün iade işlemini, ikamet adresime yakınlığı nedeniyle İzmir Karşıyaka Şubesinden yapmak istedim. İade aşamasında pos’un defalarca hata vermesi üzerine, mağaza müdürünün "aldığınız şubeye gitmeniz gerekir, pos cihazları bazen böyle hatalar verebiliyor"...
Merhaba, yaklaşık 9 Mart tarihinde İzmir Forum Bornova Atasun Optik mağazasından numaralı gözlük ve çerçeve satın aldım (13.500 TL'lik alışveriş yaptım). Aldığım çerçeveye ekstra ücret karşılığında garanti yaptırdım. Gözlüğü aldıktan bir ay sonra gözlük yamuldu ve mağazayı aradığımda herhangi bir iş...
Atasun Forum Bornova'dan gözlük alma gafletinde bulunmam akabinde gözlüğe özel yaptırılan camların çerçeveye uyumadığını fark edip Temmuz ayı basında aldığım şubeye götürdüm. İncelemeye göndereceklerini takribi sürenin 21 gün olduğu söylendi. Bir ay geçti ortalama süre 21 güne döndü muhabbet. Bunu ö...
Atasun Optik İzmir Buca Şirinyer şubesinden numaralı gözlük için yaptığım alışveriş sonrası 1 hafta içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Aynı gün içerisinde 6622,56 TL lik ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. 1 haftanın son günü tarafıma gözlüğün hazır olduğu bilgisi iletildi ve şubeye ...
Yorumlar