Atasun Optik'te Yanıltıcı İndirim Ve Şeffaf Fiyatlandırma Talebi

4 Ağustos 2026 tarihinde Malatya Park AVM Atasun Optik şubesine gözlük almak için gittik. Satış danışmanı bize özellikle bronz paketi önerdi ve biz de seçimimizi bu yönde yaptık. Ayrıca sürücüler için olan 1400 TL’lik bir özelliğin kod indirimiyle 400 TL’ye düşeceğini, mavi ışık paketinin de 300 TL’ye ineceğini açıkça ifade etti. Bu anlatılanlara göre toplam ödemenin 1.789 TL civarında olması gerektiğini kendileri de söyledi.

Ödeme aşamasına geldiğimizde kartımızdan 2.770 TL çekildiğini gördük. Durumu sorduğumuzda indirimlerin toplam tutardan düştüğünü söylemekle yetindiler, ancak bu farkı mantıklı biçimde açıklamadılar, kalem kalem neyin nasıl hesaplandığını da anlatmadılar. İstersek işlemi iptal edebileceklerini belirttiler, ancak yine de indirimlerin ürünler üzerinden mi, yoksa Total toplam üzerinden mi uygulandığı konusunda net ve anlaşılır hiçbir açıklama yapılmadı. Bunun üzerine işlemi iptal ettik, tutar kısa sürede iade edildi, bu yüzden elimizde bir fiş bulunmuyor.

Ben Atasun Optik’in bu tür bir satış yaklaşımından ve çalışanlarının müşteriyi yanlış yönlendiren açıklamalarından rahatsızım. İndirimlerin gerçekte nasıl uygulandığını, ürün bazında mı yoksa toplam tutar üzerinden mi hesaplandığını Atasun’un kurumsal olarak net bir şekilde açıklamasını istiyorum. Ayrıca Malatya Park AVM şubesinde görevli personelin, kampanya ve paketler konusunda müşteriyi yanıltmayacak, açık ve anlaşılır bilgi verecek şekilde uyarılmasını ve gerekiyorsa eğitimden geçirilmesini talep ediyorum. Müşterinin ödeme aşamasında sürpriz rakamlarla karşılaşmadığı, şeffaf ve güvenilir bir fiyatlandırma sistemi istiyorum.