to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik’te Teşhir Güneş Gözlüğü Verilmesi Ve 5.000 TL Tazminat Talebi
09.05.2026 tarihinde saat 20:06 civarında Gaziantep Piazza AVM Atasun Optik mağazasında Prada marka bir güneş gözlüğü almak için işlem yaptım. F**** Bey isimli personel ürünü depodan getireceğini söyleyerek kasadan ayrıldı, ancak getirdiği ürünün ayıplı, kusurlu, kullanılmış ve teşhir ürünü olduğunu açıkça gördüm.
Mağazada bana satılmak istenen güneş gözlüğünün orijinal ve sıfır fiyatı 16.800 TL civarındayken, getirilen teşhir ürünün değerinin yaklaşık 11.800 TL seviyesinde olduğu kanaatindeyim. Ben ürünü sıfır ve kutusunda satın almak isterken, bana depodan yeni ürün getiriliyormuş gibi davranılıp teşhir/kullanılmış ürün verilmesi hem güven sarsıcı hem de tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Bu durum karşısında ürünü iade ettim.
Yaşadığım bu mağduriyet, güven kaybı ve zaman kaybım karşılığında Atasun Optik’ten 5.000 TL tutarında hediye kartı şeklinde tazminat talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için ilgili personel ve mağaza özelinde gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Buna ek olarak, ürünün marka tarafındaki sorumluluğu açısından Luxottica firması ile de iletişime geçerek yaşadığım bu durumu doğrudan kendilerine bildireceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Maltepe İstanbul Piazza yazdım. Gaziantep nereden çıktı
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Merhaba 18.05.2026 saat 14 civarı Atasun Optik iletişim merkezi adına isimini hatırlamıyorum beni aradılar açıkçası haklı çıkmak için ellerinden geleni yapıyorlar anlatmak istediğim veya kendimi ifade edemedim galiba bana özellikle üzerine basarak size depodan ürün getireceğim diyerek raftaki teşhir ürünü verdiler baktığımızda sol tarafı elimizdeki raftaki ve reyondaki ürününde sol tarafı oynuyordu çizik lekeli etiket izleri olan bir verildi. Tekrarlıyorum size bu ürünü değil sıfır yeni kutusunda vereceğiz denildi. Ama reyondaki kırk kişinin kullandığı eline alıp baktığı eskiyen kullanılmış olan ürün sıfır diyerek poşete konulmuş olarak verildi. Biz farkına varıp teşhir ürünü sorduğum da yerinde yok satılmış olabilir denildi. Sonuç beni aradılar özürleri kabahatindende beter gibi olabilir biz aksesuar satıyoruz teşhir ürün yok dercesinine cevap verdiler. Olayı bu saatten itibaren kaymakamlık larda bulunan Hakem Heyeti karar verecek bu mesele başkalarına da yapmasınlar.
09.05.2026 tarihinde Atasun Optik mağazasında Prada marka bir güneş gözlüğü almak için işlem yaptım. Personel ürünün depodan getirileceğini söyledi ancak bana verilen ürün ayıplı, kullanılmış ve teşhir ürünüydü. Ürünü iade ettim ve 5.000 TL tutarında hediye kartı talep ettim. Mağaza beni arayarak ürünün bir aksesuar gibi satıldığını belirtti. Sonrasında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
