Atasun Optik’te Prada Gözlüğüm Deforme Edildi Ve Garanti Reddedildi

Atasun Optik Palladium AVM mağazasından 13.07.2025 tarihinde satın aldığım Prada marka güneş gözlüğümün çerçevesinde, kullanım sırasında benek benek ve su damlası şeklinde lekeler oluştu. Bu nedenle ürünümü incelemeye gönderdim.

Ürünüm iki kez incelemeye gönderildi ve iki incelemede de garanti kapsamında işlem yapılması reddedildi.

Fakat asıl mağduriyetim ürünün son incelemeden dönüşünde ortaya çıktı. Mağazaya gidip gözlüğümü teslim aldığımda, gözlüğün çerçevesinin yamulduğunu, formunun bozulduğunu ve ilk teslim ettiğim halinden farklı olduğunu açıkça gördüm.

Ürünün mağazada bu mevcut haliyle fotoğraf ve videolarını çektim. Fotoğrafları şikayetime ekliyorum.

Bana verilen inceleme formunda çeşitli kullanım kaynaklı gerekçeler belirtilmiş. Ancak benim itirazım yalnızca ilk şikayetime ilişkin değildir. Ürünü incelemeye teslim ettiğimde mevcut olmayan deformasyonun, inceleme sonrasında ortaya çıkmış olması nedeniyle gözlüğün tarafıma hasarlı şekilde teslim edildiğini düşünüyorum.

Mağaza müdürünün tarafıma dönüş yapacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir şekilde aranmadım.

Ben ürünü bu haliyle kabul etmiyorum.

Talebim nettir: Prada marka gözlüğümün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

Konunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağım.

Atasun Optik yetkililerinden çözüm ve tarafıma yazılı dönüş bekliyorum.