Atasun Optik'te Kırılmaz Camlar Kırıldı Ve Çerçeve Garantisi Reddi

Manisa 8 Eylül Atasun Optik şubesinden oğluma gözlük çerçevesi ve kırılmaz denilerek satılan camları aldık. Oğlum 9 yaşında olduğu için parkta oynarken düştü ve kırılmaz denilen cam kırıldı, aynı anda çerçeve de hasar gördü. Camların kırılması sırasında oğlumun sağ göz kapağında yara oluştu ve tıbbi müdahale gerektiren bir şekilde bantla kapatılması gerekti.

Bu durum üzerine mağazaya gittiğimizde camların yenilendiğini, ancak çerçevenin garanti kapsamında reddedildiğini ve çerçeve için işlem yapılmayacağını öğrendik. Satış sırasında camların kırılmaz olduğu özellikle vurgulanmasına rağmen, yaşadığımız düşme sonrası camların kırılması, çerçevenin zarar görmesi ve çocuğumun göz kapağının yaralanması bizi hem sağlık açısından hem de verilen sözler bakımından hayal kırıklığına uğrattı.

Mağazada camlar ücretsiz olarak yenilenirken, çerçevenin garanti kapsamında değerlendirilmemesini adil bulmuyorum. Çocuğumun yaşadığı bu sağlık riskini de dikkate alarak, camlar gibi çerçevenin de ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşanan olayda çocuğumun gözünü kaybetme riski bile oluştuğunu, can güvenliği açısından büyük bir tehlike atlattığımızı ve mağaza sorumlusuna, bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı özellikle belirttiğimi ifade etmek istiyorum.