Çocuk Gözlüğündeki Çerçeve Hasarı İçin Garanti Kapsamında Onarım Ve Değişim Talebi

Atasun Optik Batman Merkez şubenizden yaklaşık 22 ay önce satın almış olduğum çocuk gözlüğünün çerçevesinde, kullanıma bağlı olarak zaman içinde darbeyle yumulma meydana geldi. Ürünü 25 Aralık tarihinde garanti kapsamında incelenmesi ve gerekli onarımın ya da değişimin yapılması talebiyle mağazaya teslim ettim.

İnceleme sonucunda tarafıma, hasarın darbeye bağlı olduğu gerekçesiyle talebimin reddedildiği ve onarım ya da değişim yapılmayacağı bildirildi. Ancak ürünün çocuk kullanımı için satıldığını, bu nedenle darbelere karşı daha dayanıklı olması gerektiğini ve 22 ay kullanım süresi dikkate alındığında oluşan bu hasarın olağan kullanım kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, satın aldığım ürünün amacına uygun, dayanıklı ve güvenli olması beklenmektedir. Bu çerçevede, çocuk gözlüğümün garanti kapsamında yeniden değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını veya ücretsiz değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.

Talebimin tekrar incelenmesini, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.