Atasun Optik’te Kırılan Çerçeve Yapıştırıldı, Şeffaflık Bekleniyor

Atasun Optik Maltepe Merkez şubesine daha önce yine aynı şubeden almış olduğum gözlüğümü cam değişimi için 10.09.2026 tarihinde teslim ettim. 17.09.2026’da gözlüğümü almaya gittiğimde, çerçevemin kırılmış olduğunu ve kırılan yerin yapıştırılarak bana teslim edilmeye çalışıldığını gördüm.

Gözlüğümü sağlam teslim etmeme rağmen, çerçevenin mağazada kırıldığını ve sonrasında hiçbir açıklama yapılmadan sadece yapıştırılıp tarafıma verilmeye çalışılmasını ciddi bir saygısızlık ve ayıp olarak görüyorum. Böyle bir kurumsal markadan en azından dürüstçe bilgilendirme ve şeffaf bir yaklaşım beklerdim.

Mağaza ile görüştüğümde çerçevemin yenisiyle değiştirileceği söylendi, ancak benim asıl isteğim bu yaşanan durumun herkes tarafından bilinmesi ve benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesidir. Müşteri eşyasının kırılıp üstünün bu şekilde kapatılmaya çalışılması kabul edilebilir bir davranış değildir ve markanın bu konuda gerekli iç denetimi ve uyarıları yapmasını bekliyorum.