Atasun Optik’te Garanti Değişiminde Adil Fiyat Ve Muadil Marka Reddi

2024 yılında Atasun Optik’ten Polaroid pld 4139/s erkek güneş gözlüğü satın aldım. Gözlükte yaşadığım sorun nedeniyle Ağustos ayında mağazaya gittim ve ürün garantiye gönderildi, inceleme sonrasında da değişimine karar verildi. Ancak Atasun artık Polaroid marka satmadığı için bana yalnızca Inesta veya Hawk markalarının muadil olarak verilebileceği, bunun dışındaki markalar için ise ürünümün bugünkü güncel tutarı olan 900 TL’nin üzerindeki kısmı ödemem gerektiği söylendi.

Ben ise Polaroid’in segment ve kalitesine daha yakın olduğunu düşündüğüm Mustang, Osse veya Police gibi markaların muadil olabileceğini, eğer bu markalar ellerinde yoksa da en azından daha kaliteli bir marka ile değişim yapılması gerektiğini belirttim. Buna rağmen talebim kabul edilmedi ve 900 TL gibi gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm, internet fiyatlarıyla uyuşmayan bir bedel üzerinden işlem yapılmak istendi. İnternette aynı model gözlüğün en ucuz 4.000 TL civarında satıldığını görüyorum.

Firma ısrarla sadece Inesta veya Hawk markalarını seçenek olarak sunduğu için mecburen içime sinmeyen bir gözlük seçmek zorunda kaldım. Aldığım yeni gözlük şu an kutusunda duruyor ve hiç kullanılmadı, çünkü Polaroid gözlüğümün gerçek değerine ve kalitesine denk bir ürünle değişim yapılmadığını düşünüyorum.

Atasun Optik’in, garanti kapsamında değişim kararı verilen Polaroid pld 4139/s güneş gözlüğümün internet ve piyasa fiyatlarını da dikkate alarak gerçek değerine uygun bir muadil marka ile değişimini sağlamasını veya aradaki farkın adil biçimde güncellenerek daha üst segment bir marka tercih edebilmem için gerekli düzenlemeyi yapmasını talep ediyorum.