Atasun Optik’te Camların Erken Bulanıklaşması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Eşim için numaralı gözlük almak amacıyla Diyarbakır Forum Atasun Optik mağazasından 16.10.2023 tarihinde, piyasanın yaklaşık iki katı fiyatına rağmen kurumsal ve büyük bir firma olduğuna güvenerek gözlük satın aldım. Ayrıca özellikle camlar için bir yıl daha ek cam değişim hakkı olsun diye ekstra ücret ödedim. Bu kapsamda 16.10.2024 tarihinde camları garanti dahilinde değiştirdiler.

Ancak daha iki yıl dolmadan, 2026 yılı Mayıs ayının ortalarında gözlük camları bulanık göstermeye başladı. Önce kirli zannedip temizledik fakat sorun düzelmedi, bulanıklık devam etti. Bunun üzerine geçen hafta aynı mağazaya giderek durumu anlattım. Mağaza çalışanları ise adeta dalga geçer gibi, Diyarbakır’ın sıcağından dolayı böyle olduğunu söylediler. Ben de kendilerine, gözlükleri alırken kimsenin bana sıcaktan bozulabileceğini söylemediğini, Diyarbakır’ın sıcağının da yeni ortaya çıkan bir durum olmadığını, iklim şartlarının zaten bilinen bir gerçek olduğunu ve camların buna uygun olması gerektiğini ifade ettim.

Ayrıca, eğer her sene cam almak zorunda kalacaksam, bu kadar büyük ve kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın böyle bir prensiple hareket etmesinin kabul edilemez olduğunu belirttim. Ne ilk alışta ne de sonradan bu riskler konusunda bilgilendirilmedik; bu süreçte eşim mağdur oldu.

Atasun Optik’ten, yaşadığımız bu tekrar eden cam problemi için artık hiçbir bahane üretilmeden camların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve eşimin yaşamış olduğu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.