Atasun Optik'te Aile İndiriminde Adaletsizlik

Atasun Optik'ten eşim ve annem adına hastaneden aldıkları reçeteli gözlüklerle, 14/03/2025 tarihinde Sakarya Serdivan AVM Atasun Optik'ten kendi T.C. kimlik numaraları üzerinden iki gözlük satın aldılar. Tamamen aynı özellikte olan gözlüklerden eşimin gözlüğü 9600 TL, annemin gözlüğü ise 12000 TL olarak fiyatlandırıldı. Eşimin T.C. kimlik numarasından kendisine indirim tanımlandığı ve bu nedenle fark oluştuğu söylendi. Buraya kadar durumu makul buldum ancak hangi indirim kodunun uygulandığını sordum. Çünkü eşim Atasun'dan sık alışveriş yapmıyor ve çok spesifik bir indirim olmadığını düşündüm. Aynı aileden iki kişiye tamamen aynı ürünü iki farklı fiyata satmanın, anneme de uygulanamayışının müşteri memnuniyeti açısından uygun olmadığını şube satış sorumlusu ve 444 6785 numaralı müşteri hizmetlerine anlatmama rağmen hiç yardımcı olunmadı. Bu nedenle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Detaylar benimle iletişime geçildiğinde sağlanabilir. Şikayetçi olduğum konuyu özetlemek gerekirse, Atasun Optik gibi kurumsal bir firmanın (ya da kurumsal olduğu iddiasında olan bir firmanın), konu teknik olarak doğru olsa bile aynı aileden iki kişiye farklı fiyat verildiği durumda müşteri memnuniyetini göz ardı etmesi ve 'iptal ederseniz edin' mantığı ile hareket etmesidir. Belki şube açısından önemsiz görünebilir ama tüketicinin alım gücü açısından, özellikle emekli olduğu da düşünülürse, gayet makul bir istek karşılanmamıştır. İletişime geçildiğinde daha detaylı bilgi verebilirim.

Teşekkürler