Atasun Optik’te 22 Günlük Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

28 Şubat’ta Atasun Optik İstinyePark İstanbul şubesinden Essilor Stellest gözlük camı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken camların en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak daha sonra tahmini teslim tarihi 20 Mart olarak bildirildi ve süre 22 güne çıktı.

Bu süreçte ne şubeden ne de Atasun Optik tarafından herhangi bir bilgilendirme araması yapılmadı; defalarca sormamıza rağmen, sanki sürecin uzayacağını bizim bilmediğimizi düşünerek net bir açıklama ve çözüm sunmadılar. Göz numaram iki ayda bir derece artıyor, bu nedenle 22 gün gibi uzun bir süre beklemek benim için sağlık açısından ciddi bir problem oluşturuyor. Aslında bu camları bir hafta içinde temin edebilecek başka bir gözlükçü olmasına rağmen özellikle Atasun Optik’i tercih ettim; buna rağmen mağdur edildim ve süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Sipariş numaram S011778443’tür. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, camların en kısa sürede temin edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.