Atasun Optik Web Sitesindeki Yanıltıcı Stok Bilgisi Nedeniyle Mağaza Ziyaretinde Hayal Kırıklığı

Atasun Optik’in web sitesi üzerinden Rayban rb2193 model güneş gözlüğünün stok durumunu kontrol ettiğimde, ürünün Mall Of İstanbul şubesinde stokta göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine bugün saat 11.00 civarında Mall Of İstanbul mağazasına gittim; ancak mağazada ürünün stokta olmadığı, ürünün Carousel AVM şubesinde bulunabileceği söylendi.

Carousel AVM şubesini aradığımda ise görevli personel ürünün orada da stokta olmadığını belirtti. Mağaza çalışanlarına internet sitesinde Mall Of İstanbul şubesinde stokta göründüğünü söylediğimde, web sitesindeki bilgilerin doğru olmayabileceğini ifade ettiler. Buna rağmen şu an saat 16.35 olmasına karşın web sitesindeki stok durumu hâlâ güncellenmemiş ve tekrar gitsem aynı hayal kırıklığını yaşayacağım anlaşılıyor.

Müşteri olarak sahte para kullanmıyorsak, şirketlerin de sahte veya yanlış stok bilgisi vermemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu durumun hem iş ahlakına uygun olmadığını hem de tüketici açısından yanıltıcı nitelik taşıdığını değerlendiriyorum. Atasun Optik’ten, öncelikle ilgili ürünün bana temin edilmesini, web sitesindeki stok bilgilerinin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini ve yaşanan bu mağduriyet nedeniyle yetkili bir kişi tarafından tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.