to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Gözlükte Sürekli Vida Sorunu ve Yetersiz Garanti Desteği
Karabük Atasun Optik’ten yaklaşık 2 yıl önce, fiyat farkı da ödeyerek nispeten pahalı bir numaralı gözlük aldım. Gözlüğü aldıktan yaklaşık 1–1,5 yıl sonra gözlüğün vidası düştü. Ürün garanti süresi içindeyken mağazaya gittiğimde bana iade veya değişim hakkımdan hiç bahsedilmedi, sadece tamir edilip geri verildi.
Bir süre sonra aynı yerden vida tekrar düştü ve tekrar Karabük şubesine gittim. Bu kez garanti süresinin bir ay önce dolduğunu söyleyip yeniden tamir yaptılar ve yeni vida takıp sıktıklarını, gözlük vidalarının kullanıldıkça düşmesinin ve deforme olmasının normal olduğunu belirttiler. Hem garanti süresi içindeyken iade/değişim hakkımın söylenmemesi hem de aynı sorunun kısa sürede tekrarlamasına rağmen ürünün arkasında durulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Sürekli vida sorunu yaşadığım bu gözlüğün aynı kalite ve özelliklerde yeni bir gözlükle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Merhaba. İlgili konu hakkında bana söylenen garanti suresi dolduğu için işlem yapilamayacağı. Ancak iade süresi dolmadan ben mağazanıza başvurmuştum. İade suresinin dolması benim ile ilgili bir konu değildir ben ilk başvuru yaptığımda garanti süresi henüz dolmamişti. Yani bu konuda ben mağdur oldum. Saygılarımla.
Merhaba. Hafta sonu yine aynı gözlükte vida yüzünden camda sallanma var yine vidası düşecek ve ben fiyat farkı ödeyerek pahalı kaliteli diye aldığım gözlükten hiç rahat kullanamadık.
