Atasun Optik Gözlük Onarımı Gerçekleştirmedi

Temmuz 2023'te Atasun Optik Alsancak şubesinden siyah Polaris marka güneş gözlüğü satın aldım. Uzak numaram büyük olduğu için numaralı cam taktırmak ve numaralı güneş gözlüğü olarak kullanmak amacıyla satın aldığım gözlüğe aynı gün numaralı camları da sipariş ettim ve 10 gün sonra numaralı camları takılmış halde teslim aldım. Gözlüğü numaralı camlar takılı halde teslim alırken, orijinal camları da teslim etmişlerdi. Normal camlarla net görüşüm olmadığı için kontrol etme gereği duymadım. Geçen hafta gözlüğün çerçevesindeki her kenardaki minik altın aksesuarlardan birinin düşmüş olduğunu fark ettim ve garanti kapsamında olduğu için Atasun Optik'e götürdüm. Orijinal camları olmadan gözlük onarımı yapamayacaklarını belirttiler. İki gün boyunca aradım ve camlardan sol olanı çekmecede buldum ancak diğerini bulamadım. Atasun'a götürüp kayıt açtırdım ve teslim ettim. Bir hafta sonra gözlüğün onarımı yapılmadan iade edildi. Her iki orijinal numarasız cam olmadan onarım yapılamazmış. Çerçeve kenarındaki minik aksesuarın düşmesi nedeniyle artık gözlüğümü kullanamayacak oluşum, garanti veya garanti dışında onarım yaptıramamış olmam ve hiçbir çözüm önerisinde bulunulmamış olması nedeniyle şikayetçiyim. Gözlüğü ilk aldığımda hasar olması durumunda gerekli orijinal camları saklamam gerektiği konusunda bilgilendirilmedim. Atasun Optik'in kurumsallık ve müşteri memnuniyeti odaklılıktan uzak davranışı nedeniyle şikayetçiyim. Bu gözlüğü ve numaralı camlarını artık kullanma imkanım yok. Altı ay önce aldığım ve bir sürü para ödediğim gözlüğüm kullanılamaz hale geldi. Bugüne kadar defalarca gözlük satın aldığım Atasun'dan bir daha asla hiçbir surette gözlük satın almayacağım.