to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Garanti Kapsamındaki Gözlüğüm Kullanıcı Hatası Gibi Reddedildi
Bursa Downtown AVM’deki Atasun Optik şubenizden aldığım güneş gözlüğüm, satın alma tarihinden itibaren henüz bir yıl bile dolmamışken kırıldı. Ürünü garanti kapsamında olması ve ayrıca ömür boyu bakım garantisi verilmiş olması nedeniyle mağazaya götürüp incelemeye gönderilmesini talep ettim.
İnceleme kaydım ınc1328769 takip numarasıyla oluşturuldu. Ancak sonuç olarak tarafıma ürün kırılmasının “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek hem tamir hem de yenileme talebim reddedildi. Satın alırken iki yıl garanti ve ömür boyu bakım sözü verilmesine rağmen, ürün bu kadar kısa sürede kırılmış olmasına karşın garanti kapsamına alınmaması beni mağdur etti.
Atasun Optik’in, garanti süresi devam eden bu güneş gözlüğünü kullanıcı hatası gerekçesini tekrar gözden geçirerek yenisi ile ücretsiz şekilde değiştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Keşke tamir olsaydı ama yine de ilgilenip indirim kodu verdiğiniz için teşekkür ederim.
