to read complaints and reviews, or file yours. 
Viaport Asia Atasun mağazasından daha önce aldığım numaralı gözlüğün sistemde kayıtlı olan numarasını tekrar talep ettim. Ancak bana tamamen alakasız bir ürün teslim edildi. Sorunun çözülmesi için tekrar mağazaya başvurdum, bu sefer de yeni gözlüğün camının hatalı olduğu söylendi ve toplamda 20 gün boyunca gözlüğüm teslim edilemedi.
Ayrıca çıkan fiyat farkını bir başka mağazada iade edemedim, pos cihazlarının bozuk olduğu söylendi. Tüm bu süreçte hem mağaza hizmeti hem de müşteri hizmetleri deneyimi son derece kötüydü. Hafta sonu para iadesi yapamayacaklarını belirtmelerine rağmen, hafta sonu arayıp rahatsız etmeye devam ettiler. Madem çözüm sunamıyorlar, hafta sonu arama yapmalarının da bir anlamı yok.
Ağustos ayında başlayan bu sıkıntılı süreç Eylül ayında son buldu. Atasun’un hizmet kalitesinin çok düşük olduğunu ve yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra artık kendi mağazalarının bulunduğu AVM’lere dahi gitmek istemediğimi belirtmek isterim. Hiçbir talebim yok, sadece yaşadığım kötü hizmetin fark edilmesini istiyorum.
09.06.2025 tarihinde Viaport AVM'de kırık cam değişimi için gittiğim mağazanızda birçok sorun yaşadım. İlk siparişte güneş gözlüğüme optik cam kesimi yapıldı. Yapılan hata nedeniyle 10 gün bekledikten sonra, kendi çerçeveme yine yamuk kesilmiş camlar takıldı. Sonrasında tekrar değişim talep ettiğimi...
Viaport Asia mağazasından yaklaşık bir ay önce yüksek bir fiyata aldığım gözlüğü, camında çizik oluştuğu için kullanamıyorum. Aynı alışverişte, bahsi geçen gözlükle beraber toplam beş adet gözlük alınmasına rağmen, satıcı beyefendi tarafından bize 'turuncu garanti' hakkında herhangi bir bilgi verilm...
Mağaza ve müşteri hizmetleri ile çözemediğim ve zaten bu söylediğim 2 noktada çözüme kavuşamayacağını düşündüğüm bir konuyu buradan dile getirmek istedim. Geçtiğimiz sene Atasun Viaport mağazasından Rayban gözlük alışverişi yaptım. Ürünü farklı bir gözlüğüm daha vardı çok fazla kullanamamıştım. Bu s...
Atasun Optik’ten mağaza teslimatlı olarak 2 adet güneş gözlüğü satın aldım. Ürünleri mağazadan teslim aldım, orada denedim ve beğenmediğim için iade etmek istediğimi o anda belirttim. Ancak mağaza çalışanları iade alamayacaklarını, ertesi gün gelmem gerektiğini söylediler. Ertesi gün ürünleri Yurti...
Yorumlar