Armani Exchange Güneş Gözlüğünün Kaplama Sorunu Ve İade Reddi

19 Haziran’da Yalova Merkez Atasun Optik şubesinden Armani Exchange marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Mağaza deneyimim ve çalışanların ilgisi o gün için gayet iyiydi, herhangi bir sorun yaşamadım.

Gözlüğü çok kısa süreli, yalnızca 2 günlük kullanımlarda denedim. Buna rağmen hem burnumu hem de kulaklarımı oldukça rahatsız etti. 30 Haziran’da bu rahatsızlık nedeniyle mağazaya giderek iade veya değişim talebinde bulundum. Ürünü çok az kullanmış olmama rağmen tarafıma, gözlüğün kaplamasının kaybolduğu ve bu nedenle iade/değişim yapılamayacağı söylendi, buna rağmen ürünü incelemeye gönderebileceklerini ilettiler.

12 Temmuz’da gelen mesajla inceleme sonucu olarak değişim talebimin reddedildiğini öğrendim. Sadece 2 günlük kısa bir kullanımda, üstelik ucuz olmayan, marka bir ürünün kaplamasının kaybolduğunun söylenmesi ve buna dayanarak talebimin reddedilmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü kaliteli olduğunu ve Atasun Optik’e güvenerek tercih ettim.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Armani Exchange marka güneş gözlüğüm için iade ya da değişim talebimin onaylanmasını istiyorum. Aksi durumda yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.