Satın Aldığım Gözlük Camında Yansıma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Bilgilendirmesi

20 gün önce Atasun Optik Ankara Anatolium AVM şubesinden yansımama ve mavi ışık koruma özellikli bir gözlük camı satın aldım. Ancak camda yansıma sorunu yaşadım ve ilk bir hafta içinde mağazaya götürdüm. Camın incelemeye gönderileceği söylendi fakat birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben aradığımda ise bu sefer garantiye gideceğini ve gelince arayacaklarını belirttiler. Aradan bir hafta, on gün geçtikten sonra tekrar aradım, bu kez de camda herhangi bir sıkıntı olmadığını ve yansımanın normal olduğunu söylediler. Ayrıca bana ulaşılamadığını, arandığımı belirttiler fakat bu süreçte aranmadım.

Camın garantisi bulunuyor ve müşteri numaram s011071671. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için camın değiştirilmesini talep ediyorum.