to read complaints and reviews, or file yours.Yüzüğüm Karıştı, Mağduriyetim Giderilsin
15.09.2025 tarihinde Atasay Aydın Kipa şubesine, MRK6366 numaralı teslim fişi ile beyaz altın pırlanta yüzüğümü boy küçültme işlemi için teslim ettim. 15 iş günü içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, 20 iş günü sonunda bugün şubeye gelen yüzük bana ait olmayan, altın renginde farklı bir yüzük olarak geldi. Yüzüğümün başka birine gitmiş olabileceğinden ve bana teslim edilen yüzüğün stoktan alınmış veya başkasına ait olabileceğinden endişe duyuyorum.
Şube yetkilisiyle görüştüğümde, yüzüğün tekrar İstanbul’daki atölyeye gönderileceği ve yeniden 15 iş günü beklemem gerektiği belirtildi. Ancak, bu süreçte yüzüğümün gerçekten bana ait pırlanta yüzük olup olmayacağı konusunda ciddi kaygılarım var.
Yüzüğümün atölyeden analiz ve kalite sertifikası ile, tüm pırlanta ve taş özellikleri Atasay'ın resmi kaşesi ve kontrol edenin imzası ile birlikte gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu karışıklığın nedeninin ve çözüm sürecinin en kısa sürede tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve işlemin mümkün olan en hızlı şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Ek olarak, yüzüğümün kaybolması veya zarar görmesi halinde Atasay’ın aynı kalitede yeni bir yüzüğü, sertifikası ile birlikte ve yazılı garantiyle tarafıma teslim edeceğine dair güvence verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi tazminat talebim de bulunmaktadır. Yüzüğümün maddi ve manevi değeri olduğu için sürecin titizlikle takip edilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Merhabalar, Henüz şikayete konu olan durum çözülmemiştir. Doğru ürünün 10 Kasım haftası teslim edileceği iletilmiştir. Belirtilen süre içinde gelirse boy küçültme işlemi 2 ay sürmüş olacaktır. Gelecek olan yüzüğün doğru olan veya sertifikası ile eşleşip eşlemeyeceği konusu bu nedenle hala belirsizdir.
