to read complaints and reviews, or file yours.Pırlanta Yüzük Sertifikasında Çelişki Ve Fatura Kesilmemesi
23.04.2024 tarihinde Erzurum Taş Mağazalar Çarşısı’ndaki Atasay bayisinden Dwtyz00270 model numaralı pırlanta yüzüğü yaklaşık 30.000 TL bedelle nakit olarak satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma ürünle ilgili bir sertifika verildi ancak herhangi bir şekilde ne fatura ne de fiş kesilmedi.
Daha sonra Atasay’ın dijital sertifika sisteminde yüzüğümü kontrol ettiğimde, bana verilen sertifikada pırlanta taş kalitesinin g sı olarak yazdığını, dijital sertifikada ise e sı ve f sı olarak göründüğünü fark ettim. Yani fiziksel sertifika ile dijital sertifika arasında taş kalitesi açısından bariz bir fark bulunmaktadır ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin etmektedir.
Yaklaşık 15 gün sonra konuyu yüz yüze görüşmek için ürünü aldığım mağazaya gittiğimde ise mağazayı kapalı buldum ve kimseye ulaşamadım. Hem taş kalitesiyle ilgili bu çelişkinin giderilmesini hem de o gün yapmış olduğum alışverişin faturası veya fişinin adıma düzenlenmesini talep ediyorum.
Verilen fiziksel sertifikanın, dijital sertifikadaki bilgilerle uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini ve alışverişime ait faturanın tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak bütün yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Muhammed S., Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Muhammed S., Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Merhabalar özür mahiyetinde gönderdiğiniz hediyeler için hiç teşekkür etmiyorum dalga geçer gibi eşantiyon ürün gönderip bir de kargo ücretini bana ödetiyorsunuz özrünüz kabahatinizden büyük kesinlikle Atasay mağazası ya da bayisinin önünden dahi geçmeyeceğim...
Sayın Muhammed S., Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür dileriz. Konuyla ilgili size ulaşarak kargo ücretinin iadesini sağlamak istiyoruz. Ancak iletişim bilgileriniz üzerinden size ulaşamadık. Konu hakkında bilgi aktarabilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Atasay Müşteri İlişkileri
Numaranızı engelledim Atasay adına hiçbir şey duymak istemiyorum artık hatta kargo ücretini ödeyip gönderdiğiniz eşantiyon ürünleri iade etmek istiyorum yazacaksınız adres gönderin
