to read complaints and reviews, or file yours.Kapora İadesi Talebim Yazılı Sözleşme Olmadan Reddedildi
27 Temmuz tarihinde Konya M1 Atasay mağazasından 0,42 karat vintage pırlanta yüzük için tarafıma özel sipariş oluşturulmuş ve bu siparişin teyidi olarak 20.000 TL tutarında kapora ödemesi gerçekleştirilmiştir. Ancak ürünü almaktan vazgeçtim ve kapora iadesi talebinde bulundum. Mağaza ile iletişime geçtiğimde, kaporanın iade edilmeyeceği yönünde yanıt aldım.
Tarafımızla herhangi bir yazılı satış sözleşmesi veya kapora şartlarını düzenleyen bir akit imzalanmamış; kapora iadesine ilişkin herhangi bir yazılı bilgilendirme de tarafımıza sunulmamıştır. Tüm iletişim sözlü beyanlara dayalıdır. Satın alma işlemi tamamlanmadığı ve ürünü teslim almadığımız halde, kaporanın iade edilmemesi; Tüketici Hakları ve Borçlar Kanunu kapsamında hakkaniyete aykırıdır.
Tarafıma ait 20.000 TL tutarındaki kaporanın ivedilikle iade edilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yargı mercileri nezdinde hukuki süreç başlatılacaktır.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz, Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
