to read complaints and reviews, or file yours.Atasay'dan Alınan Yüzüklerde Söz Verilen İade Şartları Yerine Getirilmiyor
Kayseri’de ikamet ediyorum ve Kayseri Gülsoylar Atasay bayisinden daha önce iki adet yüzük satın aldım. 18.11.2013 tarihinde eşime aldığım tek taş yüzüğü 2.470 Amerikan Doları ödeyerek satın almıştım. Ayrıca 2012 yılında yine aynı bayiden 5 taş pırlanta yüzüğü 3.960 Amerikan Doları karşılığında aldım. Her iki ürünün iadesi için 23.08.2025 tarihinde mağazaya başvurdum. Satın alırken, döviz üzerinden iade ve %20 indirimli geri alım yapılacağına dair taahhüt verilmişti. Sertifika ve bu taahhüt belgelerini de hem sundum hem de mağaza tarafından resimleri alındı.
Ancak mağaza, tek taş yüzüğe sadece 580 dolar, 5 taş pırlanta yüzüğe ise 980 dolar teklif etti. Döviz bazında %20 indirimli iade yapılması gerekirken, çok düşük tutarlar önerildi ve bana bu konuda tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Bu süreçte Atasay müşteri hizmetlerine iki defa mail gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonla da aranmadım. Mağaza çalışanları ise ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi.
Ben, ürünleri satın alırken verilen taahhütlere güvenerek hareket ettim ve döviz bazında %20 kırımlı iade hakkımın yerine getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve Atasay’ın verdiği sözleri tutmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Atasay'a' a 2 defa iletmeme rağmen dönüş yapılmadı. Özellikle bu siteye teşekkür etmek isterim.
